O Dia dos Pais será comemorado em 10 de agosto, segundo domingo do mês. A data é uma das mais importantes do segundo semestre para o comércio, que costuma oferecer uma grande variedade de promoções e opções de presentes. Enquanto as opções são diversas, os cuidados necessários para garantir segurança nas compras são os mesmos para todos os consumidores.
Para orientar os consumidores e buscar evitar problemas durante as compras, o Procon Campinas elaborou uma cartilha com dicas práticas para o Dia dos Pais. O material reúne orientações para garantir uma compra segura.
A cartilha está disponível online e pode ser acessada no link: https://procon.campinas.sp.gov.br/informativos.
Confira algumas dicas da cartilha:
Atenção às promoções – Quando uma loja anuncia uma oferta, ela deve ser cumprida. O consumidor tem o direito de pagar pelo que foi anunciado, seja na vitrine ou na internet. Cuidado com preços muito abaixo da média do mercado, já que isso pode ser indício de fraudes.
Kits e cestas – Ao escolher kits e cestas, informe-se sobre todos os itens, quantidades e frete. Se a ideia for dar ferramentas de jardinagem ou de manutenção, confira se também é necessário usar equipamentos de proteção e se estão de acordo com a experiência de quem vai usar.
Compras em lojas físicas – Pode ser que você erre o tamanho, a cor, ou por outra razão a troca pode ser necessária. Por isso, é importante verificar a política de troca da loja antes de comprar em lojas físicas. Nesse caso, a loja não é obrigada a trocar produtos sem defeito, isso depende da política de cada estabelecimento.
Compras pela internet – Ao comprar na internet, evite clicar diretamente em links de redes sociais. Digite o endereço no navegador ou use o aplicativo oficial. Pesquise a reputação da loja, lembrando ainda de guardar capturas de tela, de qualquer propaganda ou promoção. Na hora de fechar a compra, se for usar cartão de crédito, dê preferência ao virtual. Em compras on-line, você tem o direito de arrependimento, podendo devolver o pedido em até sete dias após o recebimento, sem precisar de justificativa.
Pagamentos – Verifique as opções de pagamento, e, ao usar o PIX, confira os dados de quem vai receber. Lembre-se sempre de pedir a nota ou cupom fiscal. Fique atento também a serviços como seguros e garantia estendida, pois a contratação é opcional e não pode ser imposta ao consumidor.
Pós compras – Se a entrega atrasar ou o produto vier errado, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que você pode exigir o cumprimento forçado, aceitar um item equivalente ou cancelar a compra, recebendo o valor pago de volta.
Reclamação no Procon Campinas
Em caso de problemas, registre sua reclamação no Procon Campinas. Além das unidades presenciais, você também pode fazer isso on-line pelo site: https://procon.campinas.sp.gov.br/atendimento.
Neste endereço, também é possível conferir os endereços, horários e como agendar o atendimento presencial. Por telefone, é possível ter acesso a atendimento e orientação pelo telefone 151, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Se estiver fora de Campinas, ligue para o número (19) 3734-2000.
