A Concessionária Rota das Bandeiras, empresa responsável pela administração do Corredor Dom Pedro de rodovias, foi eleita a Concessionária do Ano nas categorias Relacionamento com a Sociedade (2022) e Eficiência dos Serviços Operacionais (2023) pela Agência de Transporte do Estado de São Paulo (ARTESP).
Esta é a segunda vez desde a criação do Prêmio Concessionária do Ano, em 2014, que a Rota das Bandeiras vence as duas categorias.
Na Eficiência dos Serviços Operacionais, a ARTESP avaliou, entre outros itens, o tempo de atendimento de guinchos e ambulâncias aos usuários da Concessionária. A prestação ágil do serviço é essencial para salvar vidas em casos de acidentes e contribui para a redução de mortes nas rodovias.
Também foram analisados o atendimento ininterrupto via Centro de Controle Operacional (CCO), bem como equipamentos de ITS (Sistema Inteligente de Trânsito) – câmeras de monitoramento, sistemas analisadores de tráfego, painéis de mensagem variável, pistas automáticas de pedágio e call boxes.
A realização de treinamentos, como simulados de acidentes com produtos perigosos, é outro item que compõem a categoria.
Para conquista do prêmio na categoria Relacionamento com a Sociedade, foram avaliadas as ações desenvolvidas pela Rota das Bandeiras nas áreas de Comunicação, Ouvidoria, Responsabilidade Social e Compliance. A Concessionária obteve nota máxima nos quatro indicadores da premiação.
A Rota das Bandeiras realiza campanhas permanentes de segurança em toda malha viária administrada e mantém canais ativos de comunicação com os usuários, como a divulgação de pontos em obras e das condições de tráfego nas redes sociais. Em 2017, a Concessionária já havia conquistado a categoria.
Entre os programas de Responsabilidade Social, destaca-se o Rota da Educação, voltado aos alunos do ensino fundamental da rede de ensino municipal das 17 cidades do Corredor Dom Pedro. Os estudantes recebem orientações sobre trânsito, mobilidade urbana, ética, cidadania e meio ambiente.
A Concessionária também apoia com recursos financeiros a Associação de Pais e Amigos do Judô de Atibaia (APAJA), e a Associação de Paradesportista de Atibaia (APA), ambas de Atibaia, que utilizam o esporte como meio de transformação de vidas.
A premiação é um reconhecimento aos serviços prestados pelas concessionárias que fazem parte do Programa de Concessões Rodoviárias do Estado de São Paulo, responsáveis por mais de 11 mil quilômetros de malha viária que se estendem por 355 municípios paulistas.
“São 30 indicadores que avaliam de forma transparente, ampla e diversificada o desempenho das concessionárias ao longo do ano, que mantêm o compromisso em zelar pela qualidade e eficiência dos trabalhos prestados para a segurança e bem-estar dos usuários”, diz Milton Persoli, diretor-geral da Artesp.
A Rota das Bandeiras é responsável pela administração de 297 km de rodovias, no interior do Estado de São Paulo. O Corredor Dom Pedro é formado pelas rodovias D. Pedro I (SP-065), José Roberto Magalhães Teixeira (SP-083), além de trechos das rodovias Prof. Zeferino Vaz (SP-332), entre Campinas e Mogi Guaçu; Eng. Constâncio Cintra (SP-360), entre Itatiba e Jundiaí; e Romildo Prado (SP-063), entre Itatiba e Louveira.
