A Sanasa disparou nesta segunda-feira (16) o primeiro aviso de manutenção programada via SMS a cerca de 20 mil moradores e comerciantes do Cambuí. Na próxima quinta-feira (19) parte do bairro terá o fornecimento de água interrompido para a realização de uma obra de interligação de redes, melhorando o sistema de abastecimento da região.
O serviço de SMS Sanasa Informa foi anunciado na última sexta-feira (13) e integra a plataforma Sanasa Digital, formada pelo atendimento por WhatsApp, no qual o consumidor registra o número da central de atendimento da empresa – 0800 772 1195 – nos contatos do celular e solicita serviços; site – www.sanasa.com.br e aplicativo Sanasa Campinas reformulados.
O SMS Sanasa Informa emitirá avisos sobre interrupções no abastecimento em caso de manutenções emergenciais e programadas.
“Essa ferramenta é importante porque vai ajudar o consumidor a se preparar para fazer economia de água quando houver obras no bairro onde mora. A pessoa poderá se programar e adiar tarefas domésticas, fazer reserva de água e até usá-la de maneira racional até que o fornecimento seja restabelecido”, destaca o presidente da Sanasa, Manuelito Magalhães Júnior.
A ideia é que, em caso de manutenção programada, o consumidor seja avisado com 72 horas de antecedência. Quando for uma obra emergencial, o aviso deve ser disparado até três horas após a empresa tomar conhecimento de sua dimensão.
A mensagem deve conter informações como: data, tipo de manutenção e previsão de término. A Sanasa vai dstacar que não pede senha, nem valores ou mudanças de cadastro pelo canal.
Para receber os avisos, os consumidores precisam ter o cadastro atualizado na Sanasa, o que pode ser feito pelo site e pelo app, disponível na Play Store e na App Store.
