Uma das políticas públicas adotadas pelo município para acolher e proteger os usuários do transporte público, principalmente as mulheres, o ‘Abrigo Amigo’ alcançou, desde o seu lançamento, em 2023, quase 3,2 mil acionamentos e 12 ocorrências reportadas.
São 50 unidades do ‘Abrigo Amigo’ que tornam a espera pelo ônibus mais segura em Campinas, 37 delas ativadas entre outubro e dezembro do ano passado.
Por meio das telas digitais presentes nas paradas de ônibus, é possível acionar companhia remota e reportar situações de emergência, em tempo real, no período entre 20h e 5h. A tecnologia mira principalmente na proteção das mulheres que utilizam as paradas de ônibus desacompanhadas no período noturno.
A maioria das ocorrências (2,1 mil) foi registrada entre 20h e 0h. As dez ocorrências reportadas durante o atendimento aos usuários foram direcionadas aos canais de atendimento da Prefeitura de Campinas (156 – acolhimento), Polícia Militar e Corpo de Bombeiros. Em função da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não há detalhes dos atendimentos.
Os abrigos contam com painéis digitais adaptados para realizar chamadas, em tempo real. Cada ponto é equipado com internet, câmeras noturnas de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes potentes.
Saiba como acionar a companhia remota ou pedir ajuda:
⇒ Na tela digital que acompanha o abrigo, acione o botão lateral, que também possui placas em braile. A equipe que realiza o atendimento conta com uma atendente especializada na Linguagem Brasileira de Sinais (Libras), de modo a facilitar a comunicação com pessoas surdas.
⇒ Aguarde o atendimento e inicie, verbalmente, o seu relato ou pedido de companhia remota.
⇒ As chamadas conectam o usuário a uma central de atendimento formada por mulheres treinadas para fazer companhia e oferecer acolhimento, além de monitorar o entorno do local da chamada.
⇒ Quando o usuário relata ou há sinais de perigo, a atendente aciona imediatamente os serviços de segurança pública ou de saúde.
Onde estão os ‘Abrigos Amigos’?
Antes presente em avenidas centrais da cidade, tais como Francisco Glicério, Benjamin Constant, Norte-Sul e Moraes Salles, o projeto foi expandido para regiões descentralizados.
Agora, contam com o ‘Abrigo Amigo’ os eixos das avenidas John Boyd Dunlop, Amoreiras, João Jorge e Prestes Maia, contemplando bairros como o Jardim Nova Europa, Jardim do Lago, Vila Rica, Jardim Aurélia, Jardim Garcia, Jardim do Trevo, Sousas, Swiss Park, entre outros.
Em geral, estão posicionados próximos a instituições de ensino, hospitais, postos de saúde e outros polos privados que geram fluxo de pessoas e demanda por embarque.
O projeto envolve, sem aplicação de recursos públicos, a Prefeitura de Campinas, a Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec), a Eletromidia e a Claro, patrocinadora da fase atual.
