A DPaschoal conquistou pela 14ª vez o Prêmio Consumidor Moderno, um reconhecimento que celebra a excelência no atendimento ao cliente e a qualidade dos serviços prestados. O prêmio é realizado anualmente com o objetivo de incentivar as empresas a aprimorarem seus serviços e fortalecer o relacionamento com seus clientes. As empresas são avaliadas com base em critérios rigorosos, incluindo qualidade do atendimento, satisfação do cliente, inovação, tecnologia, responsabilidade social e boas práticas de negócio.
A DPaschoal destacou-se na categoria de Autopeças e Serviços Automotivos. A avaliação da premiação é minuciosa, realizada por meio de pesquisas de satisfação, análises de mercado e auditorias independentes. Os vencedores são determinados com base nos resultados dessa pesquisa, conduzida pela CX Brain, divisão de inteligência de dados do Grupo Padrão.
O desempenho geral das empresas é avaliado por meio da combinação dos dados fornecidos pelas próprias participantes na primeira fase do Prêmio Consumidor Moderno, com uma análise empírica realizada na segunda fase. Dessa maneira, são identificadas as companhias com melhor desempenho em experiência do cliente (CX) em cada setor da economia.
“Receber uma premiação como esta reafirma que estamos no caminho certo. O foco no cliente sempre esteve no DNA da DPaschoal e, agora, com a parceria com a Stellantis, esse olhar e cuidado são potencializados. O cliente é a nossa motivação, seja qual for o segmento”, avalia Paulo Solti, vice-presidente de Peças e Serviços da Stellantis América do Sul.
Gerson Prado, diretor-geral da DPaschoal, também comemorou a importância da conquista do prêmio: “Receber o Prêmio Consumidor Moderno pela 14ª vez é um reconhecimento do nosso compromisso contínuo com a excelência no atendimento ao cliente. Esta premiação reflete o esforço e a dedicação de toda a nossa equipe em oferecer serviços de alta qualidade, sempre focados na satisfação e na confiança dos nossos clientes”, avalia.
Após a aquisição pela Stellantis, a DPaschoal passou a fazer parte do maior distribuidor de peças automotivas do Brasil e da América do Sul.
