A Latam foi eleita a Melhor Companhia Aérea da América do Sul no prestigiado World Airline Awards, realizado no histórico Langham Hotel, em Londres (Reino Unido). Pelo terceiro ano consecutivo, o grupo de companhias aéreas conquistou a primeira posição como Melhor Companhia Aérea da América do Sul e também foi reconhecido pelos passageiros com o prêmio máximo de Melhor Staff da América do Sul.
Dentre as mais de 300 companhias aéreas listadas nos resultados finais, a Latam ocupa a posição de número 47 no geral. A Qatar Airways repetiu o primeiro lugar da edição passada, assim como a Linhas Aéreas de Singapura se mantiveram em segundo lugar. A terceira posição ficou com a Emirados Árabes Unidos.
A Azul Linhas Aéreas foi a segunda melhor sul-americana da lista, aparecendo em 49º lugar.
O World Airline Awards é conhecido na indústria por sua independência e imparcialidade. Foi criado em 1999 como um estudo de satisfação do cliente verdadeiramente global. Viajantes de todo o mundo votam na maior pesquisa de satisfação de passageiros de companhias aéreas para determinar os vencedores em cada uma de suas categorias na premiação que é reconhecida pela mídia de todo o mundo como o “Oscar do setor aéreo”.
A pesquisa on-line com os clientes foi realizada de setembro de 2021 a agosto de 2022, juntamente com convites enviados aos entrevistados do ano anterior com base no banco de dados da pesquisa. A pesquisa com os clientes está disponível em inglês, francês, espanhol, russo, japonês e chinês.
Clientes de mais de 100 nacionalidades participaram do levantamento 2021/2022 com 14,32 milhões de questionários nos resultados analisados