A AirHelp, empresa mundial especializada em direitos dos passageiros aéreos, incluiu Viracopos entre os dez melhores aeroportos do mundo. O levantamento é de 2019. O ranking leva em consideração a satisfação dos passageiros em questões como qualidade dos serviços e pontualidade. O terminal campineiro é o décimo colocado da lista, que traz o Aeroporto Afonso Pena, em Curitiba, com a melhor pontuação do Brasil, na quarta posição.
O ranking Air Help Score indica o Hamad International Airport, em Doha, no Catar, como o melhor do mundo, seguido pelo Tokyo International Airport, do Japão, e Athens International Airport, na Grécia.
Viracopos recebeu nota 8,4 para pontualidade, 8,2 para qualidade do serviço e 7,9 para qualidade do varejo, com nota total de 8,25 (na escala de 1 a 10). O Aeroporto do Catar recebeu nota 8,39, enquanto o Afonso Pena teve 8,37.
Lançado em 2015, o AirHelp Score realiza uma avaliação mais abrangente e precisa de companhias aéreas e aeroportos do mundo. O ranking é produzido pela AirHelp, organização especializada em direitos de passageiros aéreos no mundo, já tendo ajudado mais de 10 milhões de clientes afetados por empresas aéreas a solicitarem reembolso por meio do seu site.
Na edição referente, o ranking avaliou os 132 aeroportos mais conhecidos e mais utilizados do mundo. Para a avaliação, o critério de maior peso foi a performance em pontualidade, responsável por 60% dos pontos. Outros parâmetros analisados foram qualidade do serviço (20% dos pontos) e qualidade do varejo — alimentação e lojas (20% dos pontos).
O pior da lista é o Aeroporto de Lisboa, que recebeu nota 5,76. Antes dele vem o Aeroporto do Kwait, de Eindhoven (Holanda), Bucareste (Romênia) e Malta.
“Este reconhecimento de agora, se soma a outra conquista importante deste ano pelo Aeroporto de Viracopos, que foi eleito, pela terceira vez, o Melhor Aeroporto do Brasil na pesquisa Aviação + Brasil da Secretaria de Aviação Civil [SAC]. O mais importante é que parte do estudo considera a manifestação espontânea dos passageiros, que são o nosso foco”, disse o diretor-presidente de Viracopos, Gustavo Müssnich.
Melhor do Brasil
Viracopos foi eleito o Melhor Aeroporto do Brasil em 2021 na categoria acima de 10 milhões de passageiros/ano em pesquisa de satisfação de passageiros realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC).
Esta foi a terceira vez que Viracopos conquistou o título anual, sendo que nas duas outras vezes anteriores o aeroporto ganhou na categoria geral, superando 20 aeroportos.
