Os pacientes e as pessoas que desejarem obter informações, esclarecer dúvidas ou receber orientações sobre o Hospital de Clínicas (HC) da Unicamp poderão utilizar um novo canal, o WhatsApp (19) 3521-2121, do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) da Unicamp. O HC dispõe de um tópico específico dentro dessa conta de WhatsApp e já aparece no primeiro nível da consulta.
De acordo com Fábio Rodrigo Pinheiro da Silva, coordenador do SIC, o HC é a unidade mais demandada da Unicamp quanto se trata da solicitação de informações.
“As informações mais requisitadas são sobre agendamento, reagendamento e confirmação de consulta ou de procedimentos, telefone de áreas ou ambulatório e como ser atendido no HC da Unicamp”, revelou Silva.
A plataforma dispõe de uma ferramenta do tipo chatbot (robô) para atendimento automatizado, o que permite obter informações rapidamente, inclusive em finais de semana e feriados. Caso não seja possível sanar a dúvida por meio das respostas automáticas, a equipe do SIC realiza o atendimento personalizado. (Com informação do HC da Unicamp)
Fale com o HC pelo WhatsApp (19) 3521-2121
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