O PAI-Serviço, programa de transporte gratuito gerido pela Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec), abarca e auxilia o tratamento, diretamente ou indiretamente, de mais de 900 comorbidades. Atualmente, são 2.451 usuários ativos. Entre as principais condições estão doenças renais, paralisia cerebral e acidente vascular cerebral (AVC).
O serviço é voltado a pessoas com restrições severas de mobilidade, permanentes ou temporárias, e tem papel essencial na inclusão e na garantia de deslocamento seguro pela cidade.
Desde janeiro até setembro deste ano, o PAI-Serviço já realizou 96 mil viagens. O transporte atende, em ordem de prioridade, deslocamentos para saúde, atividades sociais e assistenciais, educação, atividades diversas (como religião, esporte, lazer e visitas familiares) e trabalho.
75% dos usuários utilizam cadeiras de rodas
De acordo com o Decreto 15.570/2006 e a Resolução Nº 139/2024, o serviço é voltado para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida que utilizam cadeira de rodas ou andador.
Entre os equipamentos de suporte à mobilidade reduzida, a cadeira de rodas é a mais utilizada: são 1.839 usuários com este perfil – 75% do total.
Outros 570 (23,2%) utilizam o andador, 30 (1,2%) se apoiam em cadeiras de rodas motorizadas e 12 (0,5%) em outros tipos de equipamentos.
Perfil dos usuários
Veja o perfil de quem utiliza o PAI-Serviço atualmente:
Sexo
1.308 são homens (53,4%).
1.143 são mulheres (46,6%).
Idade
945 (38,5%) do total, têm entre 61 e 80 anos;
561 (22,9%) são usuários com idades entre 41 e 60 anos;
342 (13,9%) são usuários com idades entre 81 e 100 anos;
327 (13,3%) são usuários com até 20 anos,
272 (11,1%) são usuários com idades entre 21 e 40 anos e
4 (0,2%) são usuários com 101 anos ou mais.
Frota de 55 vans
Ao todo, o serviço possui 55 vans adaptadas que realizam as viagens. Os veículos comportam cadeiras de rodas e assentos convencionais para usuários que utilizam andador ou viajam como acompanhantes.
As viagens acontecem de segunda a sexta-feira, das 6h às 23h, e aos sábados, domingos e feriados, das 6h30 às 18h.
O serviço é subsidiado pela Administração municipal. Em 2025, o valor a ser subsidiado está previsto em R$ 18 milhões (anual).
Como solicitar o serviço?
Podem se cadastrar para utilizar o serviço pessoas com deficiência física ou restrição severa de mobilidade.
Para isso, basta preencher o formulário disponível no site: www.emdec.com.br/pai. O usuário deverá passar por avaliação médica para caracterização da deficiência.
O formulário e documentos necessários devem ser enviados à Emdec pelos Correios (rua Antônio Manoel, 50, Vila Industrial, CEP 13035-280) ou entregues em um dos postos do Agiliza Campinas; ou ainda em formato digital pelo Fale Conosco Emdec Web (http://www.emdec.com.br/faleconosco), ou via aplicativo “Emdec”.
Também é possível entregar nos postos do Agiliza Campinas, que funcionam de segunda a sexta, das 8h às 16h.
Agendamento das viagens
Após a aprovação do cadastro, o usuário deve agendar as viagens pelo Fale Conosco 118 (Opção 2), aplicativo “Emdec”, Whatsapp (19 3731-2910) ou chatbot da Emdec, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, de acordo com cronograma disponível no endereço: www.emdec.com.br/pai.
Os agendamentos devem ser confirmados pelos canais digitais da Emdec, a partir das 16h do dia anterior. Basta informar o código de usuário e o protocolo da solicitação. Não é preciso falar com um atendente. A confirmação também pode ser feita na página Consulta de agendamentos do PAI-Serviço.
