As mudanças tecnológicas, climáticas e geracionais que estamos testemunhando são um claro sinal de alerta para a necessidade atualização dos profissionais de marketing.
A rápida evolução da inteligência artificial generativa (IA), aliada às transformações ambientais e demográficas, exige que tanto empresas quanto profissionais estejam preparados para o futuro. Sem a devida atualização e investimento em projetos estruturados de capacitação, a competitividade e a relevância das empresas podem estar em risco, especialmente em regiões como o Brasil e a América Latina, que não despontam como líderes nessa nova revolução tecnológica (AIPORT, 2024).
Desde os tempos antigos, quando nossos ancestrais dominaram o uso do fogo, dos metais e da agricultura, a capacitação sempre foi crucial para o sucesso humano. Novas invenções demandam novas habilidades, e o domínio dessas inovações resulta em progresso e prosperidade. Este mesmo princípio se aplica na era atual da IA generativa. A habilidade de acompanhar e implementar as mais recentes tecnologias não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade fundamental.
A IA generativa tem o potencial de transformar profundamente o setor de marketing. Ao automatizar tarefas rotineiras, gerar conteúdos e aprender padrões, ela pode aumentar significativamente a produtividade. No entanto, o verdadeiro valor dessa tecnologia reside na liberação dos profissionais de marketing para se concentrarem em atividades intrinsecamente humanas, como a criatividade e a empatia.
Essas qualidades, quando combinadas com a capacidade analítica e de execução fornecida pela IA, podem gerar resultados excepcionais tanto para as empresas quanto para a sociedade. Em uma pesquisa com 15.000 estudantes do ensino médio americano, conduzida pela IA Brainly, 76% disseram que a tecnologia poderia diminuir o estresse relacionado aos exames, enquanto 73 por cento disseram que poderia torná-los mais confiantes na sala de aula.
Entretanto, a falta de capacitação tecnológica pode ter consequências desastrosas. A incapacidade de acompanhar o ritmo das mudanças tecnológicas pode resultar em perdas e em uma força de trabalho desatualizada. Segundo o Banco Mundial, cerca de 450 milhões de jovens em todo o mundo não possuem as habilidades básicas necessárias para encontrar um emprego. À medida que a força de trabalho se torna cada vez mais digital, a probabilidade de esses jovens permanecerem economicamente inativos só aumenta.
Além das habilidades técnicas, as competências interpessoais também são fundamentais. Em um mundo cada vez mais dominado pelas redes sociais e inovações tecnológicas, habilidades como trabalho em equipe, networking, criatividade, e pensamento crítico nunca foram tão necessárias. Essas competências são essenciais para criar soluções inovadoras e ambientalmente corretas, essenciais para enfrentar a degradação ambiental e proteger o planeta.
A demografia é outro fator crítico. Milhões de trabalhadores mais velhos estão deixando a força de trabalho devido à dificuldade de acompanhar a tecnologia, exatamente quando a longevidade está aumentando e a aposentadoria tardia se torna economicamente necessária.
Para que empresas e profissionais de marketing estejam aptos para o futuro, é imperativo que haja uma alocação de recursos empresariais em projetos estruturados de capacitação. Acompanhar as rápidas mudanças provocadas pela IA generativa e os desafios ambientais e geracionais, requer times preparados. De acordo com um relatório recente da Accenture, 97% dos executivos e líderes empresariais disseram que vislumbram o potencial da GenAI e o valor construtivo que ela pode adicionar aos seus negócios. Mais especificamente, os líderes acreditam que há uma imensa proposta de valor que podem aproveitar da IA generativa.
Dado que a GenAI está se desenvolvendo rapidamente principalmente, nas gigantes da tecnologia do Vale do Silício e potências tecnológicas da Europa, segundo AIPORT, as organizações latinas, particularmente as do Brasil, devem intensificar seus esforços para acompanhar esta nova revolução tecnológica.
Somente com uma força de trabalho bem-preparada e empresas dispostas a investir em capacitação será possível enfrentar os desafios futuros e aproveitar as oportunidades que essas mudanças trazem.
Patricia Artoni é professora da FIA Business School
