Desde que foi lançado, em março de 2021, o atendimento on-line do Centro Público de Apoio ao Trabalhador de Campinas (CPAT), também chamado de chat, atendeu 11.821 mil pessoas até o fim de dezembro.
Os atendimentos pela plataforma digital já representam 27% do público que procurou o CPAT em 2021 em busca de colocação no mercado de trabalho ou resgate do Seguro-Desemprego.
O atendimento on-line, disponível no site do CPAT, foi implantado para auxiliar trabalhadores sem a necessidade de se deslocarem às unidades do Centro e Agilizas do Ouro Verde e Campo Grande. O atendimento on-line está disponível no site cpat.campinas.sp.gov.br com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h30.
Em 2020, o ano mais crítico da pandemia da Covid-19, o CPAT não interrompeu em momento algum, com o atendimento presencial sendo mantido normalmente. Porém, a crise causada pela pandemia e o isolamento social dificultaram o acesso dos trabalhadores aos serviços do CPAT. Por isso, a Secretaria de Trabalho e Renda implantou o chat para que as pessoas pudessem contar com um suporte em um momento de dificuldade imposto pela pandemia, explica Gustavo Tella, secretário de Trabalho e Renda do município.
“Hoje o CPAT ainda tem grande procura pelo atendimento presencial, então as duas formas são essenciais. Os serviços digitais já estavam em franco crescimento e se consolidaram ainda mais na pandemia. A grande adesão dos usuários só reforça que temos que investir ainda mais em ferramentas digitais”, afirma o secretário.
