A Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento S/A (Sanasa) divulgou um comunicado neste sábado (21) informando que identificou um erro na emissão das faturas residenciais com Tarifa Social referentes ao mês de fevereiro, que foram entregues aos consumidores de Campinas com valores acima do normal.
Segundo a empresa, o problema afetou apenas os beneficiários do programa social e não atingiu clientes residenciais padrão, comerciais ou industriais.
Equipes técnicas trabalharam nas últimas 24 horas para corrigir a falha no sistema de cobrança e evitar prejuízos aos consumidores, informou a empresa. As contas que apresentaram valores incorretos serão reemitidas com os valores ajustados e novo prazo para pagamento.
Para os clientes que já quitaram a fatura com valor maior, a Sanasa informou que será gerado automaticamente um crédito, que será descontado na próxima conta de água.
A empresa destacou ainda que as faturas que serão entregues a partir desta segunda-feira, dia 23, já estarão com os valores corrigidos, normalizando o processo de cobrança.
